近年来,潍坊市寒亭区不断深化救助领域“放管服”改革,优化“线上+线下”办事流程,通过“零跑腿+指尖办”,提升社会救助领域集成化服务水平,构建社会救助高效服务新模式。
数据共享,助力救助服务“零跑腿”。寒亭区与民政、人社、医保、公安、残联等多个部门平台对接,实现了动产、不动产、法人、社保等27项重点信息共享,打通了部门间的数据壁垒。居民提交救助申请后,无需多次提交相关证明材料,即可通过山东省社会救助平台出具救助申请人家庭经济状况报告,通过“数据跑路”提升困难群众幸福感。
智慧应用,助力救助服务“指尖办理”。寒亭区强化“线上”应用服务,推广“鸢·助你帮办代办”便民平台。目前,全区各村(城市社区)通过山东通APP“鸢·助你帮办代办”功能,针对7个部门的18项救助事项,向山东省社会救助平台提报救助申请,变“窗口申请救助”为“手机操作申请”,通过手机申报、街道受理分办、上级及时处办,让有救助需求的居民“足不出户”即可实现在线救助申请。
一窗受理,助力救助服务“高效办”。寒亭区梳理民政、妇联、工会、残联等各领域救助政策,形成41项救助清单。在便民服务大厅设置“一门受理、协同办理”窗口,申请救助居民可一窗申请各类救助事项,通过“一窗受理、后台分办、统一出件”,为申请人提供住房、教育、医疗等单项或多项救助服务,实现救助内容由“单一施救”向“综合施救转变”。