近年来，潍坊市寒亭区不断深化救助领域“放管服”改革，优化“线上+线下”办事流程，通过“零跑腿+指尖办”，提升社会救助领域集成化服务水平，构建社会救助高效服务新模式。
数据共享，助力救助服务“零跑腿”。寒亭区与民政、人社、医保、公安、残联等多个部门平台对接，实现了动产、不动产、法人、社保等27项重点信息共享，打通了部门间的数据壁垒。居民提交救助申请后，无需多次提交相关证明材料，即可通过山东省社会救助平台出具救助申请人家庭经济状况报告，通过“数据跑路”提升困难群众幸福感。
智慧应用，助力救助服务“指尖办理”。寒亭区强化“线上”应用服务，推广“鸢·助你帮办代办”便民平台。目前，全区各村（城市社区）通过山东通APP“鸢·助你帮办代办”功能，针对7个部门的18项救助事项，向山东省社会救助平台提报救助申请，变“窗口申请救助”为“手机操作申请”，通过手机申报、街道受理分办、上级及时处办，让有救助需求的居民“足不出户”即可实现在线救助申请。
一窗受理，助力救助服务“高效办”。寒亭区梳理民政、妇联、工会、残联等各领域救助政策，形成41项救助清单。在便民服务大厅设置“一门受理、协同办理”窗口，申请救助居民可一窗申请各类救助事项，通过“一窗受理、后台分办、统一出件”，为申请人提供住房、教育、医疗等单项或多项救助服务，实现救助内容由“单一施救”向“综合施救转变”。
