魏丽华是寒亭街道镜湖社区的一名网格员，她每天忙忙碌碌，所干的都是居民眼中的“小事”，正是这些看似平平常常的小事，让她获得了居民的一致称赞。
记者见到魏丽华时，她正在为小区居民停车的事儿忙碌着。
魏丽华包靠的镜湖社区共有256户居民，因为结构复杂，以及生活习惯不同，经常会产生各类矛盾，魏丽华要做的就是要及时化解这些矛盾。
今年1月份小区沿街商户找到她，反映物业收费有问题，魏丽华跑前跑后，联系街道社区、物业负责人以及居民代表，经过多方反复沟通商量，双方最终握手言和。
为了更好了解社情民意，掌握社区内住户信息，上门摸排登记是网格员必不可少的一项工作。
面对居民的疑惑，魏丽华总是耐心地向居民宣传国家的有关政策，在做好群众信息收集员的同时，也逐步消除居民的顾虑。
从成为网格员的那天起，为居民搞好服务，就成为魏丽华的职责。除了及时帮助居民解决生活中的困难，她对工作中遇到问题，也是不得不靠，及时出主意想办法。就这样，魏丽华在镜湖社区扎扎实实干了3年。
