8月22日上午，副区长孙令波带领相关部门单位到潍坊市政务服务热线受理中心接听热线，解答、受理群众反映的问题及诉求。
在整整两个小时的时间里，孙令波逐一接听群众来电，耐心倾听，详细询问群众的诉求，并认真记录。能够现场解答的，当场给出答复；需要进一步核实了解的，承诺将尽快给予回复。
孙令波还就如何提高群众满意度和下步工作回答了媒体采访。
孙令波指出：这次接听热线，群众反映的问题，主要涉及房产纠纷，不动产登记证办理，物业管理，劳动保障等领域，反映出我们的工作在这些方面还存在不足，还需要下功夫。对此，我们将立即安排专人调查处理，限期办理答复，为群众排忧解难。
孙令波强调：区委区政府高度重视政务服务热线办理工作，今年以来，我区各级各部门牢固树立一次办好理念，不断强化热线公示约谈机制，针对群众反复投诉的相关部门推诿扯皮的重点难点问题进行跟踪督办，下发交办单，限期整改，对涉及多个部门，多个领域解决难度较大的问题，定期召开专题会议进行协商处理，同时不断加大对承办单位的考核力度，切实让群众的问题真正得到解决。
