9月1日上午，区委副书记、区长刘金国带领相关部门单位负责同志到潍坊市政务服务热线受理中心接听热线，解答、受理群众反映的问题及诉求。
在两个小时的时间里，刘金国逐一接听群众来电，耐心倾听，详细询问群众的诉求，并认真记录。能够现场解答的，当场给出答复；需要进一步核实了解的，承诺将尽快给予回复。刘金国还就接听热线群众反映的问题和处理相关历史遗留问题接受了媒体采访。
刘金国指出：这次接听热线，群众反映的问题，主要集中在房产证办理、教育、医疗、物业管理等领域，反映出我们的工作在这些方面还存在不足，还需要下功夫。对此，我们将立即安排专人调查处理，限期办理答复，为群众排忧解难。同时举一反三，进一步健全完善政务服务热线各项工作机制，提高为民服务效率，全心全意为老百姓办实事、办好事、解难事，不断提高群众满意度和获得感。
